• $ USD
  • EUR
  • £ GBP
  • Ft HUF
  • PLN
  • L RON

Δεν βρέθηκε σχετικό νόμισμα

/

ΣΥΧΝΈΣ ΕΡΩΤΉΣΕΙΣ

Χρειάζεται να έχω λογαριασμό για να παραγγείλω;

Όχι, μπορείτε επίσης να κάνετε μια παραγγελία ως επισκέπτης. Αλλά, υπάρχουν κάποια προνόμια αν έχετε λογαριασμό μαζί μας:

Γρήγορη διαδικασία πληρωμής
Εύκολη προβολή της κατάστασης της παραγγελίας σας και του ιστορικού των παραγγελιών σας
Λαμβάνετε ενημερώσεις με λεπτομέρειες σχετικά με τις νέες κυκλοφορίες και τις ειδικές προσφορές μας
Τι γίνεται αν ξεχάσω τον κωδικό πρόσβασής μου;

Στη σελίδα σύνδεσης, κάντε κλικ στο "Lost password?" (Έχασα τον κωδικό πρόσβασης;) και θα μεταφερθείτε σε μια σελίδα όπου μπορείτε να δημιουργήσετε έναν νέο κωδικό πρόσβασης.

Τι γίνεται αν πληκτρολόγησα λάθος διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για να μπορέσουμε να αλλάξουμε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Μπορούμε να αλλάξουμε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το όνομα και τη διεύθυνσή σας, αλλά δεν μπορούμε να αλλάξουμε την παραγγελία σας.

Υπάρχουν συναλλαγματικές ισοτιμίες;

Όλες οι συναλλαγές μας βασίζονται σε ευρώ. 

Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;

Με αντικαταβολή.

Πόσο ασφαλής είναι η ηλεκτρονική μου παραγγελία;

Οι πληροφορίες της συναλλαγής κρυπτογραφούνται, εξασφαλίζοντας 100% ιδιωτικότητα και ασφάλεια

Πώς μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Πριν από την αποστολή της παραγγελίας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το email της εξυπηρέτησης πελατών μας για να συνεχίσετε να τροποποιείτε ή να ακυρώσετε την παραγγελία
Πώς μπορώ να ορίσω τη διεύθυνση αποστολής μου;

Δεδομένου ότι ο ιστότοπος και οι υπηρεσίες μας βασίζονται στην ελληνική γλώσσα, όλες οι πληροφορίες που εισάγετε πρέπει να εισάγονται στην ελληνική γλώσσα, συμπεριλαμβανομένων των σημείων στίξης.

Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση αποστολής μου μετά την τοποθέτηση μιας παραγγελίας;

Σας ενημερώνουμε ότι η διεύθυνση αποστολής σας δεν μπορεί να αναθεωρηθεί μετά την επεξεργασία ή την αποστολή της παραγγελίας. Παρακαλούμε να ενημερώσετε τη διεύθυνση αποστολής σας στη διεύθυνση κατοικίας σας αντί της επαγγελματικής σας διεύθυνσης, καθώς δεν γνωρίζουμε πόσο καιρό το τελωνείο του προορισμού θα κρατήσει το πακέτο σε αναμονή.

Πότε θα φτάσει η παραγγελία μου;

Ο χρόνος παράδοσης βασίζεται στην επιλογή αποστολής που έχετε επιλέξει. Μόλις αποσταλεί η παραγγελία, θα στείλουμε τις πληροφορίες παρακολούθησης με email την επόμενη ημέρα, καθώς οι πληροφορίες παρακολούθησης γίνονται γενικά διαθέσιμες 24 ώρες μετά την αποστολή της παραγγελίας. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για καθυστερήσεις που προκαλούνται από το τελωνείο της χώρας σας.

Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;

Θα σας στείλουμε τις πληροφορίες παρακολούθησης με email μόλις η παραγγελία σας έχει αποσταλεί. Συνήθως θα λάβετε τον αριθμό παρακολούθησης μία ημέρα μετά την αποστολή της παραγγελίας σας.

Μπορείτε να παρακολουθείτε την παραγγελία σας εδώ.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω πολλούς εκπτωτικούς κωδικούς σε μία παραγγελία;

Οι κωδικοί προσφορών και εκπτώσεων δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε συνδυασμό με άλλες προσφορές και εκπτώσεις, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά.

Τι πρέπει να κάνω αν λείπουν αντικείμενα από την παραγγελία μου;

Εάν εξακολουθεί να λείπει κάτι, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως.

Πότε θα επεξεργαστεί η παραγγελία μου;

Όλες οι παραγγελίες διεκπεραιώνονται και αποστέλλονται από την αποθήκη μας στο Χονγκ Κονγκ. Παρακαλούμε να επιτρέψετε επιπλέον χρόνο για την επεξεργασία της παραγγελίας σας κατά τη διάρκεια των διακοπών και των περιόδων εκπτώσεων. 

Επεξεργαζόμαστε τις παραγγελίες μεταξύ Δευτέρας και Παρασκευής. Οι παραγγελίες θα διεκπεραιώνονται εντός 2-3 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραγγελίας και θα αποστέλλονται την επόμενη ημέρα μετά την ημέρα διεκπεραίωσης. Παρακαλούμε σημειώστε ότι δεν αποστέλλουμε τα Σαββατοκύριακα. 

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εάν δεν λάβετε επιβεβαίωση παρακολούθησης μετά από 5 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα που ολοκληρώσατε την πληρωμή σας.

Πώς μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;

Εάν δεν είστε ευχαριστημένοι με την αγορά σας και επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 30 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Παρακαλείστε να αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας σας καθώς και τον λόγο της επιστροφής σας. Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα εξετάσει το αίτημα επιστροφής και θα σας στείλει περαιτέρω οδηγίες εάν η επιστροφή εγκριθεί.

Για μια λίστα με τα είδη τελικής πώλησης, ανατρέξτε στην Πολιτική επιστροφών μας. Όλες οι επιστροφές πρέπει να είναι στην αρχική τους κατάσταση με τη συσκευασία άθικτη.

Τι γίνεται αν το προϊόν (τα προϊόντα) που παρέλαβα είναι ελαττωματικό/λανθασμένο/κατεστραμμένο;

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 7 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, εάν παραλάβατε εμπορεύματα που είναι λανθασμένα, λείπουν ή/και είναι ελαττωματικά. Παρακαλούμε να συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας, φωτογραφίες του/των προϊόντος/ων και όλες τις σχετικές αναφορές κατά την παραλαβή του πακέτου σας. Θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να επιλύσουμε την υπόθεσή σας το συντομότερο δυνατό.

Πόσο διαρκεί η διαδικασία επιστροφών;

Η επεξεργασία των επιστροφών μπορεί να διαρκέσει έως και 14 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα που θα λάβουμε την επιστροφή σας. Θα σας στείλουμε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να σας επιβεβαιώσουμε μόλις η επιστροφή σας έχει διεκπεραιωθεί.